Мотивация и права персонала

Вокруг мотивации персонала сломано много копий. За что люди должны получать деньги и за что не должны. Какими должны быть премии, и какими нет. Сколько времени должны работать люди. Что такое отпуск, что такое частная жизнь вообще. Наиболее сознательные стали чаще произносить термин «права человека». Такие, правда, надолго не задерживались. Наиболее умные в процессе ознакомления с деятельностью компании – разворачивались и говорили «спасибо, как-нибудь без нас…»
Официальная позиция компании – «мы платим очень большую заработную плату, поэтому имеем право требовать полного самопожертвования от нанятых нами сотрудников».
На деле получается так, что при любом наборе информации ее всегда можно таким образом подготовить и преподнести, чтобы человек подумал «надо же – действительно правда…». Конечно, официальная позиция понятна – система должна защищать сама себя. Но хорошо, когда есть чем защищать. А когда из аргументов остается только «ПАТАМУ ШТА» (ненавязчивая параллель с избирательной компанией кандидата в президенты Украины в 2004 году) – становится все труднее и труднее, можно даже проиграть борьбу с фактами (опять ненавязчивая параллель с теми же выборами).
Как ни крути, а люди в некоторой своей части – не быдло. И постепенно, количество таких людей растет, и постепенно они начинаю осознавать в своей массе, кто они такие.
Симптоматичный случай: сотрудница с большим опытом работы в компании дослужилась до поста руководителя одного из подразделений департамента персонала. Поначалу, как всегда с повышением в должности, очень ответственно относилась к своей работе и стремилась расширять свои знания, достигать новых высот и т.п. Отчасти ввиду ослабленного контроля со стороны руководства, отчасти из-за характерного для подразделения своеобразия в работе (некой «совковости») получилось так, что она совершенно официально прошла курс профессиональной подготовки для сотрудников отдела персонала, где получила вполне внятное толкование и методическое объяснение основных аспектов трудоустройства и начисления заработной платы в условиях действующего законодательства. И вот, уже будучи просветленной, она сидит с хорошо известной мне легкой ироничной улыбкой на лице и говорит:

Кадровичка: Блин, ну это надо же! Я раньше только и слышала о том, что мы платим большую заработную плату. Так ведь оказывается нет – ничего подобного! Я посидела на курсах, посчитала – оказывается, что если посчитать КАК мы работаем и посчитать заработную плату как предусмотрено законодательством, получится тоже самое! Такое впечатление, что кто-то специально высчитал нашу заработную плату. Точно – не больше и не меньше.

Это называется одним словом. Разочарование.

О здоровье

Благая идея – корпоративный врач. Специально обученный человек. Профессионал, которому можно доверять, который может всегда оказать необходимую медицинскую помощь, проконсультировать с точки зрения передовых достижений врачебной мысли любого (ну, с оглядкой на его положение в иерархии управления компанией, конечно) сотрудника. В условиях, в которых трудятся люди – человек супер-актуальный и важный. Ему бы еще больницу построить небольшую с круглосуточным режимом работы и штат узкопрофильных специалистов. Особенно – психиатров. Насколько мог – я принимал активное участие в становлении этого направления и предлагал различные идеи, делился наблюдениями, сделанными за время работы в зарубежных компаниях. Врач вообще в этом плане был очень «правильный» и удобный в общении человек.

Уволили. Выгнали с предприятия.

Причина? «Прикрывался какими-то непонятными клятвами и какой-то врачебной этикой». Ну, что поделать – честный врач, как и истовый священник не должен никому сообщать, с какими жалобами к нему обратился пациент и о чем шла речь. А от него требовали не просто отчитываться, а и использовать в своих целях. Надо же, а ведь компания так активно проводит борьбу с психологическими манипуляциями… И тут же пытается манипулировать на физиологическом уровне.
А что – правильно. Давайте разовьем идею дальше? Присадим всех на транквилизаторы, которые будем подмешивать в питьевую воду. Заставим употреблять какие-нибудь психотропные вещества, чтобы, не дай бог, люди не увидели правды. Чем не «Матрица»?

Об информационных технологиях (в целом)

Пожалуй, наибольший парадокс в компании – работа подразделений, связанных с информационными технологиями и оборудованием. Песня под названием «Боль моя, ты покинь меня…»
Во-первых, самое смешное – спор финансового директора и директора по управлению качеством (IT-Директора с большим опытом работы и внедрения информационных систем, в ведении которого должны быть вопросы обеспечения развития информационных технологий и формализация соответствующих бизнес-процессов). Спор о том, кто будет руководить программистами. Финансовому директору, вероятно, очень нравился этот процесс и он был уверен, что поскольку речь идет о потоках финансовой информации – именно он должен руководить армией штатных программистов. Аргументы IT-директора о том, что это составная и неразрывная часть общего процесса информатизации были встречены простым и непробиваемым аргументом:

Финансовый: Короче, я сказал и все. То что там хочет этот […] это все хуйня. Обойдется. Всех программистов забираю себе – это решено.

Во-вторых, самое печальное – тяжелейший перекос в финансировании отрасли и совершенно непонятный (как, впрочем, и во всех прочих вопросах) дисбаланс.
Одна сторона: руководство требует немедленно (обычно это формулируется здесь – «еще вчера») и любыми средствами внедрить систему управления ресурсами предприятия (ERP). Самое смешное, что в разгар многомиллионного «пилотного» проекта оказывается, что купленный продукт мертворожденный! По итогам неизвестно как проведенного «тендера» выбрано самое дешевое решение, в проект вбуханы немалые деньги, но в связи с поглощением компании-производителя монстром глобальной IT-индустрии будущее программного обеспечения однозначно – перспектив развития и поддержки нет. В ходе увлекательного и захватывающего процесса поглощения, президент компании-покупателя очень однозначно высказывался о том, что просто убирает серьезного конкурента и наработки фирмы будут использованы, но в своих собственных продуктах, а старые линейки будут свернуты и поддерживаться не будут (конечно, насколько это возможно в глобальном масштабе). На фоне такого финансирования копеечная экономия на компьютерных мышках и постоянно отклоняемые без малейших объяснений заявки на приобретение предметов первой компьютерной необходимости – просто меркнет.

О персонале

Директор по персоналу, руководитель соответствующего отдела с громким именем «Эйч-Ар-Департамент» (в смысле HR-Департамент, Human Resource) очень обижалась, когда ее подразделение называли «Отделом Кадров».
При организации соответствующей службы, как и везде, планов было громадье, все казалось таким прекрасным и перспективным… Но очень скоро стало ясно, что отдел, мягко говоря, не совсем правильно выполняет свои функции.
Вернее сказать, на «Отдел кадров» мочи еще хватает, а вот на «Эйч-Ар» уже как-то не тянет. Вероятно, именно отсюда началась издевательская традиция выдумывать разные клички для этого подразделения. Помимо «отдела кадров» в ходу были такие шедевры как «ашерный департамент», «кошерный департамент», но лучше всего отношение сотрудников к заслугам подразделения отражал термин «хер департамент».
Руководители среднего и высшего звена, заинтересованные в результате работы вышеуказанного подразделения, в принципе никогда особо не рассчитывали на них. Поэтому симптоматичной и характерной был примерно такой разговор. Утреннее собрание отдела доставки.

Управляющий: Пацаны, у вас же есть друзья, знакомые, которые хотят зарабатывать, тащите их сюда. Будет полный штат экспедиторов – будем нормально, правильно работать.
Экспедитор: Для того, чтобы заинтересовать, нужна заработная плата нормальная. По крайней мере штука в месяц. А здесь штука никак не получается. Кому я, на хуй, буду рекомендовать здесь работать?
Управляющий: А сколько здесь по второй категории?
Кладовщик: Базовая, как у грузчика – 875, вторая – 1050.
Управляющий: А из чего складывается ваша зарплата, в смысле, сколько минусов?
Экспедитор: На бой списывается гривен 150 каждый месяц, это минимум, да плюс еще мобилка гривен 100. Остается примерно 800. А те, кто на область гоняют, у тех мобильник тянет и по двести гривен.
Управляющий: Все равно я не верю, что нет людей, которым работа не нужна. Которые не хотят зарабатывать по крайней мере такие деньги. Приглашайте людей. Найдете людей сами, кого-то, может быть, этот хер-специалист найдет…